TOPLANDIK ile ilgili herhangi bir soru, teknik sorun veya geri bildirim için lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Kullanıcı deneyiminizi iyileştirmeye ve endişelerinizde size yardımcı olmaya kendimizi adadık.
Lütfen şu adımları izleyin:
İnternet bağlantınızı kontrol edin
App Store veya Google Play Store'dan uygulamanın en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun
Uygulamayı yeniden başlatmayı deneyin
Sorun devam ederse, lütfen aşağıdakileri içeren bir e-posta gönderin:
Sorunun ekran görüntüsü
Ne olduğunun kısa bir açıklaması
Cihaz modeliniz ve işletim sistemi sürümünüz
03Hesabımı veya Verilerimi Nasıl Silebilirim?
Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi istediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz:
Seçenek 1: Uygulama ayarlarındaki "Hesabı Sil" seçeneğini kullanın
Seçenek 2: support@crandevs.com adresine "Hesap Silme Talebi" konu satırıyla bir e-posta gönderin
Talebiniz GDPR ve KVKK düzenlemelerine uygun olarak 30 gün içinde işleme alınacaktır.
04Premium Aboneliğimi Nasıl Geri Yüklerim?
Daha önce premium abonelik satın aldıysanız ve görünmüyorsa:
Uygulamayı açın
Abonelik/premium sayfasına gidin
"Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine dokunun
Aboneliğiniz aktifse otomatik olarak geri yüklenecektir
Sorun devam ederse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
05Aboneliğim İçin İade Alabilir miyim?
İade talepleri Apple App Store veya Google Play Store tarafından yönetilir:
iOS Kullanıcıları: Apple Destek'i ziyaret edin
Android Kullanıcıları: Google Play Destek'i ziyaret edin
İade uygunluğu mağazanın politikalarına ve satın alma tarihinize bağlıdır.
06Aboneliğimi Nasıl İptal Ederim?
Aboneliğinizi iptal etmek için:
iOS: Ayarlar → Adınız → Abonelikler → TOPLANDIK → Aboneliği İptal Et
Android: Google Play Store → Menü → Abonelikler → TOPLANDIK → Aboneliği İptal Et
İptal, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda geçerli olacaktır.
07Verilerim Güvende mi?
Evet! Veri güvenliğini çok ciddiye alıyoruz:
Tüm veriler endüstri standardı SSL/TLS protokolleri kullanılarak şifrelenir
Güvenli kimlik doğrulama ve depolama için Firebase kullanıyoruz
Kişisel verilerinizi asla üçüncü taraflara satmıyoruz veya paylaşmıyoruz
Daha fazla ayrıntı için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun
08Uygulama Düzgün Çalışmıyor
Şu sorun giderme adımlarını deneyin:
Uygulamayı zorla kapatıp yeniden başlatın
İnternet bağlantınızı kontrol edin
En son sürüme güncelleyin
Uygulama önbelleğini temizleyin (Ayarlar → Uygulamalar → TOPLANDIK → Önbelleği Temizle)
Cihazınızı yeniden başlatın
Bunların hiçbiri işe yaramazsa destek ekibimizle iletişime geçin
09Geliştirici Bilgileri
Bu uygulama CRANDEV'S tarafından geliştirilmiştir. Kullanıcı gizliliğine değer veriyor ve verilerinizi korumaya kararlıyız.
Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli! TOPLANDIK'ı sürekli iyileştirmek için çalışıyoruz. Fikirlerinizi ve önerilerinizi bizimle paylaşmaktan çekinmeyin!