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Toplandik – Juegos de fiesta

Ayuda y contacto

Estamos aquí para tus preguntas, sugerencias y solicitudes de ayuda.

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  1. 01Ponte en contacto
  2. 02Tengo un problema técnico
  3. 03¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
  4. 04¿Cómo restauro mi suscripción Premium?
  5. 05¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción?
  6. 06¿Cómo cancelo mi suscripción?
  7. 07¿Están seguros mis datos?
  8. 08La app no funciona correctamente
  9. 09Información del desarrollador
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support@crandevs.com
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01Ponte en contacto

Contacta con nosotros si tienes preguntas, problemas técnicos o comentarios sobre TOPLANDIK. Trabajamos para mejorar tu experiencia y ayudarte con tus dudas.

Ayuda: support@crandevs.com Respuesta: Intentamos responder a todas las consultas en 24–48 horas Web: https://crandevs.vercel.app/es/games/toplandik

02Tengo un problema técnico

Sigue estos pasos: Comprueba tu conexión a internet Asegúrate de tener la última versión de App Store o Google Play Store Prueba a reiniciar la app Si el problema continúa, envíanos un correo con: Una captura del problema Una breve descripción El modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo

03¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?

Puedes solicitar eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento: Opción 1: Usa «Eliminar cuenta» en los ajustes de la app Opción 2: Escribe a support@crandevs.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» La solicitud se tramitará en 30 días conforme al RGPD y la KVKK.

04¿Cómo restauro mi suscripción Premium?

Si compraste Premium pero no aparece: Abre la app Ve a la página de suscripción/Premium Toca «Restaurar compras» Si está activa, la suscripción se restaurará automáticamente Si el problema persiste, contacta con el equipo de ayuda.

05¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción?

Apple App Store o Google Play Store gestionan los reembolsos: iOS: Visita el soporte de Apple Android: Visita el soporte de Google Play La posibilidad de reembolso depende de las políticas de la tienda y la fecha de compra.

06¿Cómo cancelo mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción: iOS: Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → TOPLANDIK → Cancelar suscripción Android: Google Play Store → Menú → Suscripciones → TOPLANDIK → Cancelar suscripción La cancelación se hará efectiva al finalizar el período actual.

07¿Están seguros mis datos?

¡Sí! Nos tomamos muy en serio la seguridad: Todos los datos se cifran mediante protocolos SSL/TLS estándar Usamos Firebase para autenticación y almacenamiento seguros Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros Consulta nuestra política de privacidad para más detalles

08La app no funciona correctamente

Prueba estas soluciones: Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla Comprueba la conexión a internet Actualiza a la última versión Borra la caché: Ajustes → Aplicaciones → TOPLANDIK → Borrar caché Reinicia el dispositivo Si nada funciona, contacta con el equipo de ayuda

09Información del desarrollador

Esta aplicación está desarrollada por CRANDEV'S. Valoramos la privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos.

¡Tus opiniones y sugerencias son muy importantes! Mejoramos TOPLANDIK continuamente. ¡Comparte tus ideas con nosotros!

© 2026 TOPLANDIK – Desarrollado por CRANDEV'S Todos los derechos reservados.

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